När du skickar stora mängder mejl, exempelvis nyhetsbrev eller kampanjutskick, kan du stöta på problem där mejlen fastnar i spamfilter eller hamnar i karantän. För att säkerställa att dina mejl når mottagarna är det viktigt att förstå hur mejlfilter fungerar och vilka åtgärder du kan vidta.
Ungapped och ni som kunder har tyvärr ingen kontroll över om mottagarens mejlfilter eller organisationens säkerhetssystem placerar mejlet i skräppost eller karantän. Det beror helt på mottagarens mejlpolicy, filterinställningar och hur deras system klassificerar inkommande mejl.
Däremot kan ni hjälpa mottagarna att förbättra leveransen genom att uppmana dem att vitlista avsändaradressen. Ett bra sätt att göra detta är att lägga in en kort rad i mejlet, till exempel:
"Ser det här mejlet konstigt ut, eller hamnade det i skräpposten? Lägg till oss som betrodd avsändare i din e-postklient!"
Vad är mejlfilter och karantän?
Mejlfilter
Mejlfilter används av e-posttjänster och företagsservrar för att identifiera och blockera oönskad e-post (spam). Dessa filter analyserar olika faktorer, såsom avsändarens rykte, mejlets innehåll och tekniska inställningar, för att avgöra om ett mejl ska levereras till inkorgen, markerats som spam eller blockeras helt.
Karantän
Karantän är en säkerhetsfunktion där mejl som anses misstänkta placeras i ett separat område istället för att levereras till mottagarens inkorg. Mottagaren (eller administratören) kan sedan granska mejlet och avgöra om det ska släppas igenom.
Hur vet jag om mina mejl har hamnat i karantän?
Om du misstänker att dina mejl fastnar i karantän kan du:
-
Be mottagarna att kontrollera sin karantänmapp
-
Kontakta IT-avdelningen hos mottagaren om det gäller företagsmejl.
-
Använda leveransrapporter och spårning för att se vilka mejl som inte når fram.
Bilden nedan visar ett exempel på hur en mejlnotifikation kan se ut när mejl hamnar i karantän
- - - - - - --
Bilden nedan visar ett exempel på hur det kan se ut när ett mejl släpps från karantän: