- Gå till kontoinställningarna
- Klicka på "Registervård"
- Klicka på Dubbletthantering
- Klicka på ”Jag har tagit del av informationen och vill gå vidare”-knappen
Här kan du slå ihop dubbletter i Ungapped. Dubbletter kan uppstå när man har en integration med ett externt system, samtidigt som man laddar upp samma kontakter via t.ex. Excel.
Vad är en dubblett?
Med dubblett menas att flera kontakter på kontot har samma e-postadress och minst en av dessa kontakter saknar identifierare från externt system (dvs. ett värde i fältet ExternalId).
Vilken information kommer slås ihop, och vad kan försvinna?
- Den äldsta kontakten MED ett ExternalId blir MÅLET
- Övriga kontakter MED ExternalId anses inte vara dubbletter och påverkas inte av denna sammanslagning
- Övriga kontakter UTAN ExternalId är dubbletter för denna funktion
- Interaktioner (öppningar, klick osv), mottagna mejl, mottagna sms, svar på enkäter flyttas till MÅLET
- Alla avanmälningar behålls, både på kontakt och prenumerationsnivå
- All information som finns på dubbletterna, men inte på målet kopieras över till MÅLET enligt ordningen senast ändrad först. Om ett fält är ifyllt på båda dubbletterna men inte på MÅLET kommer endast det nyaste att sparas. Om ett fält är ifyllt på MÅLET kommer det inte att skrivas över.
| Risk för informationsförlust Information som endast finns på dubbletternas kontaktkort kommer inte att kopieras över om de motsvarande fälten hos MÅLET redan är ifyllt. |